Incident Response & Dispatch Triage
Incident Management
Pusat kendali laporan anomali keamanan, bahaya tumpahan, kerusakan fasilitas, dan pelanggaran SOP.
Total Insiden Masuk
3 Kasus
100% Notifikasi WhatsAppInsiden Terbuka (Open)
2 Kasus
Prioritas PenangananKritis (Critical)
1 Kasus
SLA Respon < 15 MenitSelesai Ditangani
1 Kasus
98.2% Sesuai SLA| No. Insiden | Deskripsi Kejadian | Site & Lokasi | Prioritas | Status | Supervisor PIC | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|
- | Tumpahan Minyak Pelicin di Akses Masuk Pintu Putar Lobby Terjadi tumpahan oli/minyak pelumas dari troli ekspedisi barang di depan revolving door sisi utara. Area sangat licin dan membahayakan tamu VIP. | Pacific Century Tower Sudirman Main Grand Lobby & Drop-off | HIGH | IN_PROGRESS | Ahmad Fauzi WA Alert Sent ✓ | |
- | Pintu Darurat Ruang Server Terganjal Benda Asing Sensor AI Camera mendeteksi daun pintu darurat sisi server terganjal kardus selama lebih dari 15 menit tanpa petugas berwenang. | Pacific Century Tower Sudirman Main Electrical & Server Room Lt. 8 | CRITICAL | CONFIRMED | Ahmad Fauzi WA Alert Sent ✓ | |
- | Kendaraan SUV Parkir Menghalangi Pipa Siamese Connection Hidran Mobil Fortuner Hitam B-1982-XYZ parkir di zona garis kuning dilarang parkir persis depan katup air pemadam gedung. | Pacific Century Tower Sudirman Basement Parking B1 - B3 | MEDIUM | RESOLVED | Ahmad Fauzi WA Alert Sent ✓ | Resolved ✓ |